Política de Trocas e Devoluções

Política de Cancelamento e Reembolso – Certificado Digital

Após a confirmação do pagamento, a emissão do certificado digital é iniciada imediatamente, respeitando as diretrizes técnicas e legais dos órgãos certificadores.

De acordo com a legislação vigente, não é possível cancelar ou solicitar reembolso após a emissão do certificado, exceto em casos de erro técnico comprovado ou falha imputável à Digitaliza360.

Nos casos em que o cliente desistir da compra antes do agendamento ou emissão, poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O estorno será realizado pela Digitaliza360 em até 30 (trinta) dias após a aprovação da solicitação, por meio da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.