Como Funciona a Compra e Emissão do Certificado Digital

A Digitaliza360 é uma revendedora autorizada de certificados digitais, oferecendo todo o suporte necessário para que você adquira e emita seu certificado com segurança, rapidez e praticidade, por meio da autoridade certificadora parceira.

Após escolher o tipo de certificado (Pessoa Física – e-CPF, Pessoa Jurídica – e-CNPJ, modelo A1 ou A3), o pagamento poderá ser realizado via Pix, boleto ou cartão de crédito em ambiente 100% seguro.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um voucher exclusivo por e-mail e/ou WhatsApp, contendo as orientações e o link para agendamento da videoconferência com a certificadora parceira.

Com o voucher em mãos, você poderá acessar o sistema da certificadora parceira para agendar sua videoconferência com um agente de registro autorizado. Durante a chamada, você deverá apresentar seus documentos, como: documento de identidade com foto (RG ou CNH), CPF (caso não esteja no documento apresentado), documentação da empresa (para e-CNPJ) e outros documentos que podem ser solicitados conforme o tipo de certificado.

Após a videoconferência e a validação dos dados, a autoridade certificadora irá emitir o certificado digital. Você receberá por e-mail todas as instruções para download e instalação. Para certificados A1, a instalação é feita diretamente no computador. Para certificados A3, é necessário utilizar um token ou cartão com leitora.

Política de Cancelamento: o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra antes da videoconferência, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Após a realização da videoconferência ou emissão do certificado, não será possível efetuar o cancelamento ou reembolso, conforme as normas da ICP-Brasil. Quando aplicável, o reembolso será processado pela Digitaliza360 no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Durante todo o processo, você conta com o atendimento personalizado da Digitaliza360, que irá orientá-lo em cada etapa até a conclusão do serviço junto à certificadora parceira.

Em caso de dúvidas, entre em contato:

• WhatsApp: 71 99235-6877

• E-mail: contato@digitaliza360.com.br